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講義名 旅行業務取扱実務
(副題)
講義開講時期 前期 講義区分 講義
基準単位数 4
校地 ２学年
必修・選択 選択
講義名（英文） Ｍａｎａｇｉｎｇ　Ｔｏｕｒ　Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ
学部・学科 国際文化学部国際文化・観光学科

担当教員
氏名
◎ 児山　寛子

授業概要 ／ Class Description 旅行業は行政庁への登録が必要な事業であり、すべての営業所には旅行業務取扱管理者を置かなければならない（必須資格）。即戦力として期待される資格取得には、旅行（旅行業法、旅行業約款）のみならず、関連する航空・宿泊・貸切バス・フェリー・ＪＲ・地理に関する知識と理解が必須である。（年齢、国籍は問わない）
この科目では「講義→各自の復習→小テスト」の反復により効率的かつ確実に国内旅行業務取扱管理者資格を取得する。この資格と知識は旅行業界・航空業界のみならず実務能力を要求するすべての業界での活躍に有効である。大学生としてのステップアップ、国家資格の取得を目指す。
到達目標 ／ Goal ・９月１日（日）に実施される国内旅行業務取扱管理者試験３科目、旅行業法、旅行業およびその他約款、旅行業実務（ＪＲほかの料金および国内観光資源）において、各科目６０％以上の達成により国家資格を取得できる。
・旅行業務全般を深く理解し、幅広い関連知識を得ることにより、旅行業、運送・宿泊業にとどまらず、多様な一般企業活動全般についても即戦力となり得る考え方、知識、技能を身につけることができる。
実務経験 ／ Business Experience ・鉄道系旅行会社勤務　旅行業務取扱管理者（カウンター・添乗・企画・営業）
・ＪＴＢ総合研究所　旅行業務講師
授業計画 ／ Class schedule
回内容
第1回オリエンテーション　国内旅行業務取扱管理者試験とは？　
旅行業法①　目的・定義・旅行サービス手配業
第2回旅行業法②　登録・旅行業務取扱管理者・外務員
第3回旅行業法③　営業保証金・旅行業務取扱料金・標識
第4回旅行業法④　旅行業約款・広告
第5回旅行業法⑤　取引条件の説明・書面の交付
第6回旅行業法⑥　旅程管理・禁止行為・業務改善命令
第7回旅行業法⑦　受託契約・旅行業者代理業者
第8回旅行業法⑧　旅行業協会
第9回国内運賃料金・運送宿泊約款　フェリー運賃料金・フェリー標準運送約款
第10回国内運賃料金・運送宿泊約款　貸切バス運賃料金・一般貸切旅客自動車運送事業標準運送約款
第11回国内運賃料金・運送宿泊約款　宿泊料金・モデル宿泊約款
第12回国内運賃料金・運送宿泊約款　ＪＲ①　年齢区分・運賃計算の基本　
第13回国内運賃料金・運送宿泊約款　ＪＲ②　運賃の特例・割引
第14回国内運賃料金・運送宿泊約款　ＪＲ③　団体運賃料金
第15回国内運賃料金・運送宿泊約款　ＪＲ④　料金の基本
第16回国内運賃料金・運送宿泊約款　ＪＲ⑤　料金の特例・新幹線内乗継
第17回国内運賃料金・運送宿泊約款　ＪＲ⑥　料金の特例・新幹線・個室料金　
第18回国内運賃料金・運送宿泊約款　ＪＲ⑦　変更・払戻し・旅客営業規則
第19回国内運賃料金・運送宿泊約款　国内航空運送約款
第20回国内運賃料金・運送宿泊約款　国内航空運賃料金・払戻し　
第21回旅行業約款①　企画旅行契約　総則・契約の締結
第22回旅行業約款②　企画旅行契約　契約の変更
第23回旅行業約款③　企画旅行契約　契約の解除
第24回旅行業約款④　企画旅行契約　団体・旅程管理
第25回旅行業約款⑤　企画旅行契約　責任・変更補償金
第26回旅行業約款⑥　特別補償規程
第27回旅行業約款⑦　手配旅行契約
第28回旅行業約款⑧　旅行相談契約
授業形式 ／ Teaching Method 講義・過去問演習→各自の復習→単元ごとの小テスト
学生は次週の授業までにテキストによる復習、指定された範囲の過去問題を解き、宿題提出が必須。
授業時間（200分）以上の復習・準備が必要であることに注意。
評価方法 ／ Evaluation 評価方法：A(S)～C・E評価
評価の基準：授業内小テスト　40％　授業内試験・期末試験　60％
国家試験合格（３科目、各60％）と同等のレベル達成が単位取得の条件となる。
教科書等 ／ Textbook ナツメ社「国内旅行業務取扱管理者テキスト＆問題集2024年版」児山寛子著
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（４月中旬発刊）1,980円税込
ＪＴＢ総合研究所「国内観光資源2024」3,500円税込
準備学習 ／ Preliminary study ・国家試験合格のため、単元ごとに実施する小テスト、期末試験への準備学習（復習）を必ず、おこなうこと。
・限られた授業時間数で国家試験範囲に対応するため、国内観光資源については指定する教材による自習を基本とするので、授業以外の学習時間確保は必須。
担当教員問合せ先 ／ Office to contact 国際文化・観光Ａ研究室(D44)
備考 国家試験（観光庁）国内旅行業務取扱管理者試験の概要
出願：６月下旬
実施（予定）：９月１日（日）午後
科目　旅行業法及びこれに基づく命令　100点
　　　標準旅行業約款、運送・宿泊約款　100点
　　　国内旅行実務（国内観光資源、ＪＲ・国内航空・バス・フェリー・宿泊）100点
合格最低点　各科目６０点