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講義名 ＣＲＳ実務　①
(副題)
講義開講時期 通年 講義区分 演習
基準単位数 2
校地 ２学年
必修・選択 選択
講義名（英文） Computerized Reservation System
学部・学科 国際文化学部国際文化・観光学科

担当教員
氏名
◎ 金久保　抄江

授業概要 ／ Class Description CRS（Computerized Reservation System）とは航空業界・旅行業界において旅客の予約・発券業務の基礎をなすシステムである。学習するシステム、AMADEUS(アマデウス）は現在世界で200以上の航空会社、また日本発着の航空会社においては9割以上が自社の予約システムとして利用しているものである。本学はその予約システムを授業内で使用することのできる数少ない大学の一つであり、単位を取得しながら、実践的な資格であるAMADEUS検定（Amadeus Reservation Fundamentals）を取得できる環境が整っている。授業では国際線予約業務に必要な基礎知識を学ぶとともに実際にその予約システムの操作方法を学び、国際線予約記録の作成などを行う
到達目標 ／ Goal ・AMADEUS検定初級（Amadeus Reservation Fundamentals）レベルの操作（国際線予約記録の作成）ができる
・AMADEUS検定の取得を目指す
　※検定受験料が別途かかります
　
実務経験 ／ Business Experience （株）日本航空にて予約、発券業務
（株）アクセス国際ネットワークにて学校教育担当講師
授業計画 ／ Class schedule
回内容
第1回CRS,GDSとは？アマデウスとは？
第2回国際線基礎知識　都市コード、航空会社コードなど
第3回タイムテーブル
第4回空席照会
第5回空席照会からの予約①
第6回空席照会からの予約②－乗継便・取消待ち・オープン・ARNK
第7回予約記録（PNR)作成①－旅客情報の入力
第8回予約記録（PNR)作成②－旅客情報の入力、訂正、削除
第9回空席照会オプションとアクセスレベル、ダイレクトアクセス空席照会
第10回座席指定
第11回予約記録（PNR)作成　練習
第12回旅程の取り消し、変更など
第13回前期総復習
第14回期末試験
第15回前期の復習①
第16回予約記録（PNR)作成―小児・幼児の入力
第17回予約記録（PNR)作成　応用
第18回SSRでの連絡先入力
第19回ミールリクエストとフライトインフォメーション
第20回フリークエントフライヤーとMCT
第21回PNR作成練習、各種情報資料、ヘルプシステム、ヒストリーなど
第22回総合演習、検定対策
第23回検定対策
第24回アマデウス検定
第25回運賃入門①
第26回運賃入門②
第27回一年のまとめ
第28回期末試験
授業形式 ／ Teaching Method [マルチモニター学習]
PC教室にて、Amadeus　Selling　Platform　Connect（URL)を使用して実技、指導する
評価方法 ／ Evaluation 評価方法：A(S)～C・E評価
評価の基準：授業態度30％、テスト70％（前期、後期試験の他に授業内で小テスト）
　　　　　　検定の結果も加味する
教科書等 ／ Textbook 「アマデウス ユーザーガイド・予約」（株）アマデウス・ジャパン
「クイックガイド」（株）アマデウス・ジャパン
※教科書代金はあわせて1000円程度
準備学習 ／ Preliminary study 特になし
担当教員問合せ先 ／ Office to contact 国際文化・観光研究室（F館4階　F46）
備考 「CRS実務　①」と「CRS実務　②」は同じ内容の講座であるため、重複して履修することはできない。
■抽選あり
（３、４年生で履修を希望する者は事前に相談のこと）
アマデウス検定試験で取った資格は履歴書等に書くことができる。

なお、授業外で自分のPCなどでもシステムを作動させて自習することができる。作動条件は以下の通り。
（！！　スマホ、i-PADでは作動しません　！！）

・OS　
Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11
Mac Workstation OS

・ブラウザ
Google Chrome 最新バージョン(Windows OS)　★推奨ブラウザ
Microsoft Edge 最新バージョン (Windows OS)
Mozilla Firefox 最新バージョン (Windows OS)
Safari 最新から2つ目のバージョン (Mac OS)

・メモリ(RAM)
3GB 以上 (Windows 64bitは4GB以上)

・画面解像度
1280 x 1024 pixels 以上

・表示領域（ブラウザ）
1280 x 600 pixels 以上